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Churn Save Playbook

流失シグナルの一覧を、リスク階層別のセーブプレイブックに変えます。顧客ごとに列挙したシグナルで採点し、スコア順に並べ、階層ごとに固定のセーブアクションを付け、最もリスクの高い顧客にはウィンバックの下書きを添えます。

対応： Claude Code, Codex, Cursor, Muse · バージョン 1.0.0 · 必要なもの： あなたの流失シグナル：churn.txt（Product行、各顧客に1つのCustomerブロック：固定語彙のSignal行と任意のNote行）。

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プレビュー

出力サンプル

この Skill が生成するものの例です。サンプルコンテンツであり、説明用に表示しています。

Churn Save Playbook report — sample

Customers: 4 | Gaps: 0 | Errors: 0 | Warnings: 0

Tiers: Acme Corp 65 Critical, Beta Labs 45 High, Gamma Studio 20 Watch, Delta Co 10 Low. Acme gets a personal reach-out within 24 hours and a win-back draft naming its two signals; Beta gets a check-in email and a usage-review call offer. Gamma gets a nudge and a re-check in 14 days; Delta is monitored.

Gaps: None.

得られるもの

• リスク階層別のプレイブック：全顧客を採点・階層分け・スコア順に並べ替え
• 階層ごとに固定のセーブアクション——Criticalは24時間以内の個別連絡
• CriticalとHighの顧客へのウィンバック下書き（列挙したシグナルのみを挙げる）
• レポートに名前付きで記載されるすべての不足・入力エラー・警告

この Skill について

自分で書いた1つのプレーンテキストファイル（churn.txt＝Product行、各顧客に1ブロック：Customer／Signal／Note行）を読み取り、save-playbook.mdを出力します。最初にスコア順のリスク階層表、次に顧客ごとのセーブプランです。シグナルは固定の語彙と固定の重み（cancelled-renewal 40からusage-down-slight 10まで）を使い、階層はCritical 60以上、High 35–59、Watch 15–34、Low 15未満で固定です。ローカル実行のみ、標準ライブラリのみ。セーブアクションは階層ごとに固定され、ウィンバックの下書きは列挙したシグナルだけを挙げます——離脱理由・価格・割引を推測することはありません。シグナルのない顧客は不足として扱い、ゼロリスクの証明ではありません。出力は自分のアウトリーチ用の計画です。このSkillは何にも接続せず、メールを送信しません。

試してみる

これらの流失シグナルをリスク階層別のセーブプレイブックにしてください。誰に先に連絡し、何をし、何を言うべきか。

こんな方に最適

• 複数の顧客に警告サインが出たとき、誰に先に連絡するか決める
• 流失シグナルの山を、具体的な次の手順付きの順位計画に変える
• 書きかけの流失リストで、正確に何が足りないか確認する

向いていない用途

• メールの送信——下書きのみ、自分のメールツールで送る
• 誰が離脱するかの予測——スコアは連絡順を決めるもので、離脱の判定ではない
• 理由・価格・割引の推測——セーブ条件は顧客に聞いてから自分で決める

インストール方法

1. インストールプロンプトをあなたのエージェントにコピーしてください： Read https://skillu.dev/install/agent.md, then install the Churn Save Playbook skill (churn-save-playbook).
2. または、公開後にこのページから Skill パッケージをダウンロードし、そのフォルダをエージェントの skills ディレクトリに配置します。
3. スラッシュコマンドで呼び出します。例：/churn-save-playbook。あとは欲しいものをそのまま言葉で伝えるだけです。

よくある質問

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